Retrouvez ici toutes les démarches à suivre pour préparer votre déménagement en toute sérénité.
🏠Déménagement au Luxembourg :
Pour éviter toute interruption de service, pensez à effectuer vos démarches à l’avance.
💡 Il est recommandé de prévenir au moins 15 jours avant votre déménagement.
📱Ligne mobile :
Vous pouvez facilement modifier votre adresse depuis l’app MyTango.
- Téléchargez l’application si ce n’est pas encore fait : Télécharger l’app MyTango
- Connectez-vous à votre compte
- Rendez-vous dans la rubrique Démarches → Changer d’adresse postale
- Mettez à jour vos informations et enregistrez les modifications
🌐 Ligne Internet et TV :
Avant toute chose, vérifiez l’éligibilité de votre futur domicile au réseau Tango.
- Vérifiez que votre nouvelle adresse est compatible avec les services Tango
- Sélectionnez l’abonnement adapté à vos usages et vos consommations
- Planifiez une date d’installation selon vos disponibilités
💡Vous recevrez par email un récapitulatif de votre commande, ainsi que votre contrat sous 24h. Sachez que votre nouvelle adresse est éligible aux promotions en cours.
💳 Frais liés au déménagement au Luxembourg :
- Si vous déménagez au Luxembourg et restez chez Tango, des frais administratifs de 49 € s'appliquent
- Si vous souhaitez quitter Tango, il faudra résilier votre ligne
🌍 Déménagement à l’étranger :
Lorsque vous déménagez à l’étranger vous avez la possibilité de céder vos lignes mobiles, Internet ou TV. Transférer vos lignes vous permettra d’éviter les frais de résiliation. Vous pouvez les céder à une personne de votre entourage ou au prochain résident de votre habitation.
📱Ligne mobile :
Les frais liés à votre déménagement à l’étranger pour votre ligne mobile
- Si vous déménagez à l’étranger et souhaitez conserver votre numéro et votre ligne mobile, c’est tout aussi simple :
- Connectez-vous à l’application MyTango
- Accédez à la rubrique Démarches → Changer d’adresse postale
- Indiquez votre nouvelle adresse, même si celle-ci est à l’étranger, et enregistrez
- Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro :
- Si vous n’êtes plus engagé : Aucun frais de résiliation
- Si vous êtes encore engagé :
- Les mois restants de votre contrat
- Les mois restants de votre option My New Mobile (pour financer votre téléphone)
🌐 Ligne Internet et TV :
Les frais liés à votre déménagement à l’étranger pour votre ligne Internet et TV :
-
Option 1 : Transférez votre ligne
Transférer votre ligne vous permettra d’éviter tous les frais.
-
Option 2 : Si vous ne transférez pas votre ligne, vous devez la résilier (RDV sur notre page contact afin de remplir le formulaire de contact → Rubrique Résiliation → Résiliation internet : Déménagement ou autre)
- Si vous n’êtes plus engagé : Aucun frais de résiliation
- Si vous êtes encore engagé :
- 79€ de frais administratifs
- Les mois restants de votre contrat
- Le remboursement des frais d’installation si vous avez bénéficié d’une promotion dessus
♻️ Restitution du matériel
Pensez à restituer votre équipement (ex : FRITZ!Box) dans un point de vente Tango