Pour tout savoir sur la nouvelle Tango TV, vous pouvez télécharger le guide utilisateur ici.
🎬 VOD indisponible ou supprimée
Si une VOD (vidéo à la demande) n’est plus disponible ou a disparu, cela peut être lié à la durée de validité du contenu.
👉 Vérifiez la durée de location ou d’achat : une fois cette période expirée, le contenu n’est plus accessible
📺 Code erreur P18 – Impossible de regarder un programme en direct
Si vous voyez le code erreur P18, cela signifie qu’un problème empêche l’accès au programme en direct.
Que faire ?
- Redémarrez votre Apple TV 4K
- Vérifiez votre connexion Internet
📅 Programmes indisponibles (affichés en noir / grisés)
Certains programmes peuvent apparaître en noir ou grisés dans le guide TV.
👉 Cela est dû aux droits de diffusion définis par les chaînes : ces contenus ne peuvent pas être rejoués.
🔐 Problème de connexion à MyTangoTV Plus
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez :
- Votre identifiant (numéro de ligne principale)
- Votre mot de passe (attention aux majuscules/minuscules)
💡 Astuce : affichez le mot de passe pour éviter toute erreur de saisie.
📱 L’application MyTangoTV Plus ne fonctionne pas
Si l’application ne fonctionne pas correctement, essayez les actions suivantes :
- Désinstaller puis réinstaller l’application
- Vérifier les mises à jour disponibles
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le service client en appelant le 800 77 777.