Retrouvez dans cet article toutes les étapes clés de votre installation fibre, de la signature de votre contrat à l’installation par le technicien.
Mon contrat
Je reçois mon contrat par email, courrier ou directement en main propre par le vendeur.
Je prépare mon installation
Je reçois un email qui me détails les points à vérifier afin d’etre prêt pour le jour de mon installation.
Je confirme mon RDV avec Tango
Je suis contacté par téléphone ou par email afin de confirmer ma date de RDV.
Je suis en contact avec mon technicien
La veille de mon installation à 20H, je reçois un lien par SMS qui me permet de découvrir mon technicien, communiquer avec lui et suivre son arrivée le jour de l’installation.
Le jour de mon installation
Le technicien m’explique le travail qu’il s’apprête à effectuer et il me prévient en cas de complexité. A la fin de l’installation, il effectue des mesures WiFi pour s’assurer d’une installation optimale. Je reçois ensuite le compte rendu de l’installation.
Je profite du service
Je surfe sur Internet et profite de mes services. Je peux télécharger l’app My Tango WiFi pour gérer mon réseau WiFI.