Vous rencontrez des difficultés pour passer ou recevoir des appels depuis votre ligne fixe ?
Suivez les étapes ci-dessous pour identifier et résoudre le problème.
1. Votre téléphone ne fonctionne plus avec une connexion très haut débit (VDSL ou Fibre) :
- Redémarrez votre FRITZ!Box.
- Vérifiez que votre téléphone est bien connecté à la FRITZ!Box sur le port FON1 ou FON2.
- Testez avec un autre téléphone branché sur le port FON1 ou FON2.
Si votre téléphone est branché sur un autre port que celui configuré dans la FRITZ!Box, reconnectez-le au bon port et testez à nouveau.
2. Votre téléphone ne fonctionne plus avec une connexion ADSL :
Vérifiez que chaque prise téléphonique est équipée d’un filtre ADSL fourni avec votre modem.
Sans filtre ADSL, la ligne peut être :
- Perturbée
- Ou ne pas fonctionner correctement
3. Si la qualité de vos appels est mauvaise :
Si vous constatez :
- Des coupures
- Du grésillement
- Une mauvaise qualité sonore
Vérifiez les éléments suivants :
- L’environnement autour de votre box (certains objets électroniques peuvent perturber le signal)
- Redémarrez votre FRITZ!Box
- Testez votre ligne avec un autre téléphone fixe