Complètement dématérialisée, l'eSIM (Embedded SIM) est directement intégrée à votre smartphone !
Vous n’avez plus besoin de carte SIM physique pour utiliser votre abonnement mobile.
✅ Avant de commencer:
Pour activer votre eSIM, assurez-vous de disposer :
- Du contrat d’abonnement ou de l’email « Activation de votre nouvelle carte eSIM »
- De votre QR code
- De votre code de PIN
- De votre code PUK
Votre smartphone doit également :
- Être compatible eSIM
- Être connecté à un réseau Wi-Fi
📲 Comment activer votre eSIM ?
Sur iPhone :
- Ouvrez l’application « Appareil photo »
- Scannez le QR code
- Appuyez sur la notification « Plan cellulaire détecté ».
- Cliquez sur « Continuer » en puis appuyez sur « Ajouter un plan cellulaire »
- Entrer le code PIN
- Votre carte eSIM est active
Vous pouvez désormais profiter de votre abonnement Tango !
Sur Samsung :
- Allez dans « Paramètres »
- Cliquez sur « Connexions »
- Sélectionnez « Gestionnaire de carte SIM »
- Appuyez sur « Ajouter un plan mobile »
- Cliquez sur « Ajouter via un code QR »
- Scanner votre code QR reçu lors de la souscription du contrat
- Confirmer l’ajout du plan mobile à l’aide du pop-up
- Cliquez sur « Ajouter »
- Votre carte eSIM est active
Vous pouvez désormais profiter de votre abonnement Tango !
🔄Comment remplacer votre SIM existante ?
Pour la remplacer, recommencer le processus écrit ci-dessus.
Si vous remplacez une carte SIM Tango, une fois votre nouvelle eSIM activée, votre ancienne carte (eSIM ou carte SIM physique) est désactivée automatiquement et ne pourra plus être utilisée.
⚠️ Attention : pour des raison de protection de vos données personnelles, nous vous demanderons une pièce d’identité lors de votre demande d’eSIM.
📱Quels téléphones sont compatibles sur le réseau Tango ?
- iPhones XR, XS, 11 et modèles plus récents
- Samsung Galaxy S20 et modèles plus récents
💡 Tous les avantages d’une eSIM :
- Plus fiable soit moins de risque de défaillance mécanique
- Vous pouvez avoir autant d'eSIM que vous le souhaitez sur un seul appareil
- Plus aucune difficulté à retirer les SIM d'un appareil, vous n’avez plus besoin d'un outil d'éjection
- En plus de vous faire gagner du temps, l'eSIM permet de limiter les déchets et la pollution liés à la conception de la carte SIM, son support, son emballage,...
❓ Comment demander une nouvelle eSIM ou remplacer ma carte SIM actuelle par une eSIM ?
Vous pouvez demander une nouvelle eSIM ou remplacer votre carte SIM physique par une eSIM via notre formulaire de contact, en appelant notre service client, ou en vous rendant dans un shop Tango.
Une fois votre demande traitée, les informations nécessaires à l’activation de votre eSIM seront envoyées à votre adresse e-mail enregistrée auprès de Tango.