Dans de rares cas, certains utilisateurs de smartphones Android (Xiaomi, OPPO, Huawei, Samsung…) peuvent rencontrer des difficultés de connexion au réseau 4G.
Dans ce cas, il est conseillé de vérifier les paramètres APN de votre téléphone.
Pour que le réseau mobile fonctionne correctement, les champs Proxy et Port doivent être vides.
Vérifier les paramètres APN :
- Rendez-vous dans les Paramètres de votre téléphone
- Accédez au menu Données mobiles, Réseaux mobiles ou Carte SIM
- Sélectionnez votre carte SIM / réseau Tango
- Ouvrez le menu Nom des points d’accès (APN)
- Vérifiez que les champs Proxy et Port sont bien vides
Paramètres APN corrects :
- Nom APN : internet
- APN : internet
- Proxy : vide
- Port : vide
- Utilisateur : vide
- Mot de passe : vide
- Tous les autres champs : vide ou paramètres par défaut
Chemin d’accès selon la marque du téléphone :
Xiaomi :
Paramètres → Cartes SIM et réseaux mobiles → Tango → Noms des points d’accès → Tango internet
➡ Vérifiez que Proxy et Port sont vides
OPPO :
Paramètres → Réseaux mobiles → Noms des points d’accès (APN) → sélectionnez l’APN Internet
➡ Vérifiez que Proxy et Port sont vides
Samsung :
Paramètres → Connexions → Noms des points d’accès → Tango
➡ Vérifiez que Proxy et Port sont vides
✅ Une fois la modification effectuée, redémarrez votre téléphone pour profiter à nouveau du réseau 4G.