Un téléphone cassé ou en panne ? Plusieurs solutions s'offrent à vous selon vos besoins.
Option 1 : Réparez votre téléphone avec DIL Repair Center
Réservé aux clients Tango Mobile, ce service permet de faire réparer votre smartphone. Pour utiliser ce service, rendez-vous directement sur le site DIL Repair Center.
Voici les étapes à suivre :
- Renseignez votre adresse email et cliquez sur “Vérifier”
- Saisissez le code reçu par email
- Renseignez vos informations personnes (nom, prénom, adresse postale et numéro de telephone)
- Choisissez “Programmer une reparation”
- Choisissez la date souhaitée de reparation
- Renseignez les informations de votre smartphone (marque, IMEI, modèle, problème et date d’achat avec justificative d’achat)
- Précisez s’il s’agit d’un sinister à declarer auprès de votre assurance
- Vérifiez vos informations et créez votre demande de réparation
Vous n’avez plus qu’à vous rendre au DIL REPAIR CENTER, Centre Commercial Belle Étoile, Route d’Arlon, L-8050 Bertrange, pour y déposer votre telephone au créneau choisit.
Option 2 : Déposez votre téléphone dans l’un de nos points de vente Tango (si le centre DIL pour la réparation express est trop éloigné de chez vous).
Votre téléphone est garanti 24 mois. Nous nous chargeons de la réparation si vous l’avez acheté chez Tango. Rendez-vous dans un de nos points de vente, pour une réparation de votre mobile dans un minimum de 5 jours.
À préparer pour déposer votre téléphone en point de vente :
Pour entamer la procédure de réparation, munissez-vous de votre facture d'achat, de votre téléphone et de ses accessoires. Votre mobile sera réparé en un minimum de 5 jours.
Sous garantie (valable 2 ans après l’achat de votre mobile), la réparation de votre téléphone (hors accessoires et batterie) est prise en charge sous certaines conditions.
Hors garantie, les frais de réparation seront à votre charge.
Pour rappel, toutes les réparations doivent être effectuées au Service Center du Tango Shop de Bertrange Bourmicht. Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Obtenir un mobile de prêt (recommandé si vous avez opté pour l’option 2).
Le prêt d’un téléphone mobile ne concerne que les clients ayant acheté leur téléphone avec un abonnement Tango.
Pour obtenir un mobile de prêt :
Tango ne peut garantir un téléphone de prêt lors des envois en réparation. Cela dépend de la disponibilité des appareils de prêt et de leur répartition dans les différents points de vente Tango. Ce service est offert pour les clients bénéficiant de l’assurance “Formule Plus” de Baloise. Si vous n’avez pas d’assurance, ce service sera payant.
Attention : Si l’appareil de prêt n’est pas retourné dans les délais ou si l’appareil est retourné endommagé, Tango sera en droit de procéder à la facturation de l’appareil mobile au prix de vente.