Perdre son téléphone ou se le faire voler peut arriver à tout le monde.
Pour éviter toute utilisation frauduleuse, il est important de bloquer votre ligne le plus rapidement possible.
1️⃣ Bloquer votre ligne via l’application MyTango :
- Ouvrez l’application MyTango
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur le menu Démarches
- Sélectionnez Blocage de la ligne
⚠️ Important
Les fonctionnalités disponibles dépendent de votre profil :
- Ligne principale / administrateur : accès à toutes les lignes et possibilité de les modifier
- Ligne secondaire : accès limité
2️⃣ Bloquer votre ligne depuis votre espace client My.Tango.lu :
- Connectez-vous à votre espace client
- Cliquez sur Gérer mes lignes
- Sélectionnez la ligne concernée puis cliquez sur Détails
- Activez l’option Ligne bloquée
Votre ligne sera immédiatement bloquée.
⚠️ Seul l’administrateur du compte peut modifier le statut des lignes.
3️⃣ Bloquer votre ligne par téléphone :
Vous pouvez également contacter le service client au 800 777 77 pour demander le blocage de votre ligne.
Assurance en cas de perte ou de vol
Si vous avez souscrit à Tango Insurance by Baloise, votre mobile peut être couvert :
- Contre le vol
- Parfois contre la perte, selon la formule choisie
Pensez à le signaler lors de votre déclaration.
Certaines assurances habitation, voiture ou responsabilité civile peuvent également couvrir le vol de téléphone.
Il est conseillé de vérifier auprès de votre assureur.
Conseils pour protéger votre mobile :
🔒 Utilisez les paramètres de sécurité
- Verrouillage du téléphone
- Code PIN ou biométrie
💾 Sauvegardez régulièrement vos données
Les fabricants proposent des solutions de sauvegarde automatique permettant de récupérer facilement vos données sur un nouveau téléphone.
⚠️ Prenez quelques précautions
- Ne laissez pas votre téléphone visible sans surveillance
- Ne prêtez pas votre téléphone à un inconnu
- Soyez vigilant dans les transports en commun et les lieux très fréquentés