Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Internet sur votre mobile ?
Voici les vérifications à effectuer selon votre situation.
1️⃣ Vous êtes au Luxembourg
Vérifiez que les données mobiles sont activées
- Assurez-vous que les données mobiles sont activées sur votre appareil
- Redémarrez votre téléphone (éteignez puis rallumez-le)
- Vérifiez que l’icône 4G ou 5G apparaît sur votre écran
⚠️ Information importante
Le réseau mobile data Tango utilise les technologies 4G et 5G.
Si votre téléphone est ancien, il se peut qu’il ne soit pas compatible avec la 4G, ce qui peut empêcher l’accès à Internet mobile.
Vérifiez les paramètres réseau
📱 Sur iPhone ou iPad :
- Ouvrez Réglages
- Sélectionnez Données cellulaires
- Vérifiez que Données cellulaires est activé
📱 Sur smartphone ou tablette Android :
- Ouvrez Paramètres
- Sélectionnez Réseau mobile
- Vérifiez que Données mobiles est activé
Vérifiez également que Tango est sélectionné comme opérateur réseau.
2️⃣ Vous êtes à l’étranger
Lorsque vous voyagez, votre téléphone se connecte normalement automatiquement à un opérateur partenaire.
Si ce n’est pas le cas, vous pouvez sélectionner manuellement un réseau mobile dans les paramètres de votre appareil.
⚠️ Important
Lorsque vous changez de pays ou lorsque vous revenez au Luxembourg, il est conseillé de laisser la sélection du réseau en mode automatique pour éviter les problèmes de connexion.
Vérifiez que les données en roaming sont activées
📱 Sur iPhone ou iPad :
- Allez dans Réglages
- Sélectionnez Données cellulaires
- Appuyez sur Options
- Activez Données à l’étranger
📱 Sur smartphone ou tablette Android :
- Allez dans Paramètres
- Sélectionnez Réseau mobile
- Activez Itinérance des données et Données mobiles
Après modification des paramètres, redémarrez votre appareil.
⚠️ Couverture réseau à l’étranger
Dans certaines zones éloignées (montagnes, déserts, zones rurales), la couverture mobile peut être limitée ou inexistante.
De plus, certains pays ont désactivé leur réseau 3G.
Si votre téléphone ne supporte pas les réseaux 4G ou 5G, vous pourriez ne pas pouvoir accéder à Internet ou passer des appels.
Avant de voyager, il est conseillé de vérifier la compatibilité de votre téléphone avec les réseaux disponibles dans votre pays de destination.
💡 Astuce Tango
En roaming hors Europe, le prix des données mobiles peut être élevé.
Pensez à :
- Désactiver vos données mobiles si nécessaire
- Contrôler vos limites de consommation
Cela peut être facilement géré via l’app MyTango.