Régler votre facture, c’est Easy chez Tango!  

Vous avez 5 possibilités pour régler vos factures :

🔁 Par prélèvement automatique (Mandat SEPA) :

Téléchargez le mandat de domiciliation disponible sur cette page, complétez-le puis retournez-le à notre Service Clients.

Il vous faudra attendre votre premier prélèvement effectué avec succès pour avoir votre prélèvement automatique actif. En cas d’échec, merci de payer votre facture via MyTango app, Payconic ou autres modes de paiements à votre disposition.

Pour savoir si vous bénéficiez d’un prélèvement automatique, reportez-vous sur la première page de votre facture et vérifiez si la mention « Nouveau solde prélevé à partir du XX sur votre compte bancaire » y figure.

⚠️ Attention : Si vous changez de banque ou de compte bancaire, vous devez renouveler votre autorisation de prélèvement automatique. Remplissez le mandat de domiciliation avec vos nouvelles informations et renvoyez-le à notre Service Clients.

💡Voici la marche à suivre pour mettre a jour votre IBAN et renouveler votre autorisation de prélèvement automatique :

1. Ouvrez votre App MyTango et cliquez sur l’onglet “Démarches” 

2. Cliquez sur le petit crayon pour éditer votre mode de paiement

3. Vous allez être redirigé vers mytango.lu
4. Completez les informations du mode de paiment

5. Cochez la case “Autorisation de prélèvement automatique”
6. Cliquez sur le bouton “Valider”

7. Vos informations de paimentsont à jour

📱 Via votre application MyTango :

1. Connectez-vous
2. Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur le menu « Factures »

1. Le règlement de votre facture via l’application nécessitera l’utilisation de votre carte bancaire
2. Vous pouvez aussi le faire via Google Pay ou Apple Pay

Vos fonctionnalités dépendent de votre profil : administrateur du compte ou ligne secondaire. Seul l’administrateur du compte pourra accéder à l’ensemble des factures, des lignes et a les droits de modification sur celles-ci.

💻 Via l’espace client My.tango.lu :

1. Connectez-vous
2. Une fois sur la page d’accueil, retrouvez à droite le montant de votre facture
3. Un bouton “Payer” s’affiche en haut à droite de votre écran, cliquez dessus.

💳 Par virement bancaire :

Voici les informations nécessaires pour régler par virement bancaire :

• BIC (BCEELULL)
• Numéro de compte bancaire (LU39 0019 2300 0222 7000)

N’oubliez pas de préciser votre numéro de compte client ou votre numéro de téléphone lors du paiement.

📱 Via Payconiq :

1. Scannez le QR code présent sur votre facture
2. Confirmez le paiement en utilisant votre méthode d’authentification  (PIN / Empreinte / Reconnaissance Faciale)
3. Vous avez réglé votre facture !

⚠️ Attention aux tentatives de fraude : pour tout paiement en ligne, vous devez toujours vous identifier avec vos identifiants Tango avant d’accéder à l’espace de paiement  MyTango. Si ce n’est pas le cas, ne saisissez aucune information bancaire ni LuxTrust.