Hier finden Sie alle Schritte für einen reibungslosen Umzug.
🏠 Umzug innerhalb Luxemburgs:
Erledigen Sie Ihre Schritte im Voraus, um Unterbrechungen zu vermeiden.
Mindestens 15 Tage vorher informieren empfohlen.
📱 Mobilfunkanschluss:
Es war noch nie so einfach! Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihre Adresse direkt über unsere MyTango-App aktualisieren.
- Laden Sie die App herunter, falls Sie sie noch nicht haben: MyTango App herunterladen
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an
- Gehen Sie zum Bereich Anfragen → Postadresse ändern
- Aktualisieren Sie Ihre Daten und speichern Sie die Änderungen
🌐 Internet- und TV-Anschluss:
Führen Sie zuallererst den Verfügbarkeitstest durch, um herauszufinden, ob Ihr künftiges Zuhause bereits vom Tango-Netz abgedeckt ist.
- Wählen Sie das Abonnement aus, das Ihrer Nutzung und Ihrem Verbrauch am besten entspricht
- Melden Sie sich auf unserer sicheren Website an
- Wählen Sie einen Installationstermin aus, zu dem Sie sowie unsere Techniker verfügbar sind
💡 Sie erhalten per E-Mail eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie innerhalb von 24 Stunden Ihren Vertrag. Beachten Sie, dass Sie die laufenden Angebote für Ihre neue Adresse nutzen können.
💳 Luxemburgs verbundenen Kosten:
- Falls Sie innerhalb Luxemburgs umziehen und Kunde bei Tango bleiben, fällt eine Verwaltungsgebühr von 49 € an.
- Falls Sie Tango verlassen möchten, müssen Sie Ihren Anschluss kündigen.
🌍 Umzug ins Ausland:
Falls Sie ins Ausland ziehen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Mobilfunk-, Internet- oder TV-Anschlüsse abzutreten. Indem Sie Ihre Anschlüsse übertragen, vermeiden Sie Kündigungskosten. Sie können sie an jemanden aus Ihrem Umfeld oder an den künftigen Bewohner Ihres Zuhauses abtreten.
📱 Mobilfunkanschluss:
Diese Kosten entstehen Ihnen bei Ihrem Umzug ins Ausland in Verbindung mit Ihrem Mobilfunkanschluss:
- Wenn Sie ins Ausland ziehen und Ihre Nummer sowie Mobilfunknummer behalten möchten:
- Melden Sie sich in der MyTango-App an
- Gehen Sie zu Anfragen → Postadresse ändern
- Geben Sie Ihre neue Adresse ein, auch wenn diese im Ausland liegt, und speichern Sie
- Falls Sie Ihre Rufnummer nicht behalten möchten:
- Sie haben keine Vertragsbindung mehr: Für die Kündigung entstehen Ihnen keinerlei Kosten
- Falls Ihre Vertragslaufzeit noch nicht verstrichen ist:
- Die verbleibenden Vertragsmonate
- Die verbleibenden Monate Ihrer Option My New Mobile (für die Finanzierung Ihres Telefons)
🌐 Internet- und TV-Anschluss:
Diese Kosten entstehen Ihnen bei Ihrem Umzug ins Ausland in Verbindung mit Ihrem Internet- und TV-Anschluss:
-
Option 1: Übertragen Sie Ihren Anschluss
Mit der Übertragung Ihres Anschlusses vermeiden Sie jegliche Kosten.
-
Option 2: Falls Sie Ihren Anschluss nicht übertragen, müssen Sie ihn kündigen (bitte rufen Sie unsere Kontaktseite auf, um das Kontaktformular auszufüllen → Rubrik Kündigung → Internetvertrag kündigen: Umzug oder anderes)
- Sie haben keine Vertragsbindung mehr: Für die Kündigung entstehen Ihnen keinerlei Kosten.
- Falls Ihre Vertragslaufzeit noch nicht verstrichen ist:
- 79 € Bearbeitungskosten
- Die verbleibenden Vertragsmonate
- Die Rückzahlung der Installationskosten, sofern Sie ein diesbezügliches Angebot wahrgenommen hatten
♻️ Rückgabe der Geräte :
Geräte im Shop zurückgeben