Sie haben gerade eine Tango Prepaid-Karte gekauft? Bevor Sie diese nutzen können, müssen Sie sie zunächst identifizieren und anschließend aktivieren.
Warum muss ich meine Prepaid-Karte identifizieren?
Gemäß den geltenden Vorschriften in Luxemburg muss jede neue Prepaid-Karte der Identität ihres Nutzers zugeordnet werden.
Diese Verpflichtung gilt auch für bestimmte bereits genutzte Prepaid-Karten.
⚠️ Wenn Sie minderjährig sind, muss die Identifizierung durch Ihren gesetzlichen Vertreter durchgeführt werden.
Wie identifiziere ich meine Prepaid-Karte?
Sie haben die Wahl zwischen zwei Möglichkeiten.
Option 1: Online-Identifizierung
- Öffnen Sie das Online-Identifizierungsformular
- Wählen Sie, ob Sie den Vorgang per QR-Code oder SMS fortsetzen möchten
- Wählen Sie Ihr Ausweisdokument aus:
- Personalausweis
- Reisepass
- Laden Sie Fotos Ihres Dokuments hoch
- Führen Sie die Identitätsprüfung mit den angeforderten Fotos durch
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein
- Geben Sie die Nummer der zu identifizierenden Prepaid-Karte ein
- Überprüfen Sie die Zusammenfassung und bestätigen Sie Ihren Antrag
Option 2: Identifizierung in einem Tango Shop
Besuchen Sie einen Tango Shop mit einem gültigen Ausweisdokument:
- Personalausweis
- Reisepass
- Aufenthaltskarte
- Bescheinigung über einen Antrag auf internationalen Schutz
- Rosa Dokument ("Papier Rose")
Nach Abschluss der Identifizierung:
- Wird Ihre Karte entsperrt
- Erhalten Sie eine Bestätigungs-SMS
- Muss ein erster Anruf getätigt werden, um das Guthaben und eventuelle Bonusleistungen zu aktivieren
Wie aktiviere ich meine Prepaid-Karte?
Sobald Ihre Karte identifiziert wurde:
- Legen Sie die SIM-Karte in Ihr Mobiltelefon ein
- Schalten Sie Ihr Gerät ein
- Geben Sie Ihren PIN-Code ein
- Ihre Karte ist nun einsatzbereit
💡 Ihre Telefonnummer und Ihr PIN-Code befinden sich auf der Rückseite des SIM-Kartenträgers.
Wie lade ich meine Prepaid-Karte auf?
Nachdem Sie eine Tango-Aufladung gekauft haben:
- Wählen Sie *121*
- Geben Sie den 12-stelligen Aufladecode ein.
- Schließen Sie mit # ab und bestätigen Sie die Eingabe.
Wie kann ich mein verbleibendes Guthaben abfragen?
Um Ihr verfügbares Guthaben abzufragen, wählen Sie:
*120#
Kann ich zu einem Tango Mobilfunkabonnement wechseln?
Ja. Sie können jederzeit von einer Prepaid-Karte zu einem Tango Mobilfunkabonnement wechseln:
- Online über den eShop
- In einem Tango Shop
- Über den Kundenservice