Ist Ihr Smartphone beschädigt oder defekt? Je nach Bedarf stehen Ihnen verschiedene Lösungen zur Verfügung.
Option 1: Lassen Sie Ihr Smartphone beim DIL Repair Center reparieren
Dieser Service ist ausschließlich für Tango Mobile-Kunden verfügbar und ermöglicht die Reparatur Ihres Smartphones. Um diesen Service zu nutzen, besuchen Sie direkt die Website des DIL Repair Center.
Bitte folgen Sie diesen Schritten:
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Verifizieren“.
- Geben Sie den per E-Mail erhaltenen Bestätigungscode ein.
- Erfassen Sie Ihre persönlichen Daten (Vorname, Nachname, Postanschrift und Telefonnummer).
- Wählen Sie „Reparatur planen“ aus.
- Wählen Sie Ihren gewünschten Reparaturtermin.
- Geben Sie die Informationen zu Ihrem Smartphone an (Marke, IMEI-Nummer, Modell, Fehlerbeschreibung, Kaufdatum sowie Kaufnachweis).
- Geben Sie an, ob der Schaden Ihrer Versicherung gemeldet werden muss.
- Überprüfen Sie Ihre Angaben und erstellen Sie Ihren Reparaturauftrag.
Anschließend müssen Sie Ihr Smartphone nur noch zum gewählten Termin beim DIL Repair Center, Centre Commercial Belle Étoile, Route d'Arlon, L-8050 Bertrange, abgeben.
Option 2: Geben Sie Ihr Handy in einer unserer Tango-Verkaufsstellen ab (wenn das DIL Express Repair Centre zu weit von Ihrem Wohnort entfernt ist).
Ihr Telefon hat eine Garantie von 24 Monaten. Wenn Sie es bei Tango gekauft haben, kümmern wir uns um die Reparatur. Gehen Sie zu einer unserer Verkaufsstellen, um Ihr Handy innerhalb von mindestens 5 Tagen reparieren zu lassen.
So bereiten Sie sich darauf vor, Ihr Handy in einer Verkaufsstelle abzugeben:
Nehmen Sie Ihre Kaufrechnung, Ihr Telefon und das Zubehör mit, um die Reparatur einzuleiten. Ihr Telefon wird innerhalb von mindestens 5 Tagen repariert.
Im Rahmen der Garantie (gültig für 2 Jahre nach dem Kauf Ihres Handys) sind Reparaturen an Ihrem Handy (ohne Zubehör und Akku) unter bestimmten Bedingungen abgedeckt.
Außerhalb der Garantiezeit müssen Sie für die Reparaturkosten aufkommen.
Zur Erinnerung: Alle Reparaturen müssen im Service Center des Tango Shops in Bertrange Bourmicht erfolgen. Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr.
Beziehen Sie ein Leihhandy (empfohlen, wenn Sie sich für Option 2 entscheiden).
Die Leihgabe eines Mobiltelefons betrifft nur Kunden, die ihr Telefon mit einem Tango-Abonnement gekauft haben.
Um ein Leihhandy zu erhalten:
Tango kann kein Leihhandy für Reparatursendungen garantieren. Dies hängt von der Verfügbarkeit der Leihhandys und ihrer Verteilung in den verschiedenen Tango-Verkaufsstellen ab. Dieser Service steht Kunden mit einer "Formule Plus"-Versicherung der Baloise zur Verfügung. Wenn Sie keine Versicherung haben, müssen Sie für diesen Service bezahlen.
Bitte beachten Sie: Wird das Leihgerät nicht fristgerecht oder beschädigt zurückgegeben, ist Tango berechtigt, den Verkaufspreis des Mobiltelefons zu berechnen.