Die PIN- und PUK-Codes sind Sicherheitscodes, die Ihre SIM-Karte und Ihre Daten im Falle eines Verlusts oder Diebstahls Ihres Telefons schützen.
Sie dienen dazu, die Identität der Person zu überprüfen, die die SIM-Karte verwendet.
⚠️ Wichtig
Wenn Sie den PIN-Code mehrmals falsch eingeben, wird Ihre SIM-Karte gesperrt.
Um sie zu entsperren, benötigen Sie den PUK-Code.
Ohne den PUK-Code können Sie Ihre Leitung nicht mehr nutzen.
Wo finden Sie Ihre PIN- und PUK-Codes?
1️⃣In der MyTango App :
- Öffnen Sie die MyTango App
- Tippen Sie auf der Startseite auf das Symbol PIN / PUK unter Ihrem Verbrauchszähler
Sie können Ihre Codes auch dann abrufen, wenn Ihr Telefon nach mehreren falschen PIN-Eingaben gesperrt ist.
2️⃣In Ihrem Kundenbereich My.Tango.lu :
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an
- Klicken Sie auf Meine Leitungen verwalten
- Wählen Sie die betreffende Leitung aus, um Ihre PIN- und PUK-Codes anzuzeigen
3️⃣ Auf dem SIM-Karten-Träger :
Der ursprüngliche PIN-Code steht auf dem Kunststoffträger Ihrer SIM-Karte, direkt über dem PUK-Code.
4️⃣In Ihrer Aktivierungs-E-Mail (bei eSIM) :
Wenn Sie eine eSIM nutzen, können Ihre Codes in der Aktivierungs-E-Mail enthalten sein.
5️⃣Über den Online-Chat :
Sie können Ihren Code auch über den Online-Chat erhalten, der rund um die Uhr verfügbar ist.
Geben Sie einfach ein:
- PIN code
- PUK code
Der Chat ist erreichbar:
- Unten rechts auf Ihrem Bildschirm auf dem Computer
- Im Bereich Support der mobilen App
⚠️ Wichtig
Aus Sicherheitsgründen kann nur der Inhaber der Leitung einen PUK-Code anfordern.