Haben Sie Probleme beim Tätigen eines Anrufs oder wenn Sie angerufen werden?
Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte.
Die Qualität von Anrufen kann von verschiedenen Faktoren abhängen:
📱 Ihre SIM-Karte
Wenn die Probleme regelmäßig auftreten, könnte Ihre SIM-Karte defekt sein.
Sie können eine neue SIM-Karte in einem unserer Shops erhalten.
Einige unserer Shops sind sonntags von 9:00 bis 13:00 Uhr geöffnet, zum Beispiel in Bascharage, Bettembourg (Cactus) und Foetz (Leclerc).
📲 Ihr Mobiltelefon
Schalten Sie Ihr Telefon gelegentlich aus und wieder ein, um die Netzwerkverbindung zurückzusetzen.
📍 Ihr Standort
Die Anrufqualität kann je nach Standort variieren, zum Beispiel in:
- Gebäuden mit dicken Wänden
- Tiefgaragen oder unterirdischen Bereichen
- Gebieten mit schwächerer Netzabdeckung
Wenn Sie mit einem WLAN verbunden sind, können Sie WLAN-Anrufe (VoWiFi) aktivieren, um die Gesprächsqualität zu verbessern.
⚠️ Status Ihrer Leitung
Ihre Leitung kann in bestimmten Fällen gesperrt sein:
- Verlust- oder Diebstahlmeldung
- Unbezahlte Rechnung
- Unzureichendes Guthaben bei Prepaid-Karten
💡 Tango Tipp
Legen Sie Ihre SIM-Karte testweise in ein anderes Telefon ein und tätigen Sie einen Anruf.
So können Sie feststellen, ob das Problem vom Telefon oder vom Netzwerk verursacht wird.