Problem mit mobilem Internetzugang

Haben Sie Schwierigkeiten, eine Internetverbindung auf Ihrem Mobilgerät herzustellen ?

Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte.

1️⃣Sie befinden sich in Luxemburg

Prüfen Sie, ob mobile Daten aktiviert sind :

• Stellen Sie sicher, dass mobile Daten auf Ihrem Gerät aktiviert sind
• Starten Sie Ihr Telefon neu (aus- und wieder einschalten)
• Prüfen Sie, ob das 4G- oder 5G-Symbol auf dem Bildschirm angezeigt wird

⚠️ Wichtiger Hinweis

Das mobile Datennetz von Tango nutzt 4G- und 5G-Technologien.
Wenn Sie ein älteres Telefon verwenden, ist es möglich, dass es nicht mit 4G kompatibel ist, wodurch kein mobiler Internetzugang möglich ist.

Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen :

📱 Auf iPhone oder iPad :

1. Öffnen Sie Einstellungen
2. Wählen Sie Mobiles Netz
3. Prüfen Sie, ob Mobile Daten aktiviert sind

📱 Auf Android-Smartphone oder Tablet :

1. Öffnen Sie Einstellungen
2. Wählen Sie Mobiles Netzwerk
3. Prüfen Sie, ob Mobile Daten aktiviert sind

Stellen Sie außerdem sicher, dass Tango als Netzbetreiber ausgewählt ist.

2️⃣Sie befinden sich im Ausland

Wenn Sie reisen, verbindet sich Ihr Gerät normalerweise automatisch mit einem verfügbaren Partnernetz.

Falls dies nicht geschieht, können Sie manuell ein mobiles Netzwerk in den Geräteeinstellungen auswählen.

⚠️ Wichtig

Wenn Sie in ein anderes Land reisen oder nach Luxemburg zurückkehren, sollte die Netzwerkauswahl auf automatisch gestellt sein, um Verbindungsprobleme zu vermeiden.

Prüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist :

📱 Auf iPhone oder iPad :

1. Gehen Sie zu Einstellungen
2. Wählen Sie Mobiles Netz
3. Tippen Sie auf Optionen
4. Aktivieren Sie Datenroaming

📱 Auf Android-Smartphone oder Tablet :

1. Gehen Sie zu Einstellungen
2. Wählen Sie Mobiles Netzwerk
3. Aktivieren Sie Datenroaming und Mobile Daten

Starten Sie Ihr Gerät nach der Änderung der Einstellungen neu.

⚠️ Netzabdeckung im Ausland

In abgelegenen Regionen (z. B. Berge, Wüsten oder ländliche Gebiete) kann die Mobilfunkabdeckung eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.

Außerdem haben einige Länder ihr 3G-Netz abgeschaltet.
Wenn Ihr Telefon keine 4G- oder 5G-Netze unterstützt, kann es sein, dass Sie kein Internet nutzen oder keine Anrufe tätigen können.

Überprüfen Sie daher vor Ihrer Reise die Kompatibilität Ihres Geräts mit den Netzwerken im Zielland.

💡 Tango Tipp

Beim Roaming außerhalb Europas können mobile Daten teuer sein.

Denken Sie daran :

• Mobile Daten zu deaktivieren, wenn nötig
• Ihre Kostenlimits zu überwachen

Dies können Sie ganz einfach über die MyTango App verwalten.